Умови та терміни гарантійного обслуговування
Інтернет-магазин CompTeam надає гарантію на всі товари з нашого каталогу. На всю БУ техніку ми надаємо гарантію 3 місяці з дати покупки. Усі серійні номери товарів зберігаються в нашій базі, тому гарантійні терміни чітко контролюються, а зобов’язання виконуються в повному обсязі.
У нас практично завжди є підмінний фонд, що гарантує максимально короткі терміни ремонту вашого комп’ютера. Середній час виконання ремонту становить 1-2 дні + час на доставку до нашого офісу.
Умови гарантійного обслуговування:
Товар приймається на гарантійне обслуговування при дотриманні таких вимог:
• відсутності механічних пошкоджень товару та його серійних номерів;
• товар має бути повністю укомплектований.
Гарантія не надається у випадках:
• наявності механічних пошкоджень – відколи, тріщини, глибокі подряпини;
• самостійної зміни конфігурації без повідомлення продавця Компанії;
• поломки товару через потрапляння всередину сторонніх предметів, рідин, комах, тварин;
• виконання самостійного ремонту або залучення сторонніх сервісних центрів до ремонту;
• внесення змін до конструкції або комплектації Виробу (пайка, самовільна заміна модулів, тощо);
• пошкодження Виробу внаслідок неправильного транспортування;
• неправильного під’єднання до електромережі, експлуатації за нестабільної напруги в електромережі;
• некоректних налаштувань BIOS і всіх наступних пошкодженнях, викликаних такими налаштуваннями.
Усі інші питання вирішуються з менеджером компанії
Весь гарантійний ремонт проводиться ВИКЛЮЧНО в офісі інтернет-магазину CompTeam. Доставити товар до нашого офісу ви можете будь-яким зручним для вас способом. Можливе відправлення до найближчого відділення Нової Пошти, всі транспортні витрати оплачує покупець (це близько 200 гривень в одну сторону).
Післягарантійне обслуговування
Після закінчення гарантійного терміну наші фахівці продовжують обслуговувати техніку що придбана у нас. З питань післягарантійного обслуговування звертайтеся, будь ласка, до менеджерів нашої компанії.
Обмін або повернення товару
Чи можливо обміняти або повернути товар, куплений у магазині CompTeam?
Повернення чи обмін БУ товару можливий, якщо:
• товар не відповідає договору купівлі-продажу (наприклад, має дефекти, не працює, не відповідає опису);
• у товару є суттєві недоліки, які не були усунуті в процесі гарантійного обслуговування.
Термін повернення:
• для нових товарів існує 14 днів для повернення без пояснення причин (якщо товар належної якості);
• для БУ товарів право на повернення без дефектів може бути обмежене умовами договору, але обов’язково можна повернути товар з дефектами тестовий термін 3 дні
Важливо! Товар має зберігати свої споживчі властивості.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на:
• програмне забезпечення, що постачається разом із пристроєм;
• програмне забезпечення, встановлене користувачем самостійно;
• збереження персональних даних користувача.
Обміняти або повернути товар можна в офісі інтернет-магазину CompTeam за попереднім узгодженням з менеджером що відпустив товар. Доставити товар до офісу ви можете будь-яким зручним для вас способом.
Наша адреса: м. Фастів вул Козятинська буд 18 .
Повернення грошей згідно з накладною, без жодних комісій або додаткових платежів. Сума, зазначена на накладній, буде перерахована на ваш вказаний рахунок протягом 1-2 робочих днів(цей час необхідний для перевірки зворотного товару.